良好的醫(yī)患關(guān)系是促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量“雙提升”的重要基礎(chǔ)，是醫(yī)療工作中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員溝通能力，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與患者滿意度，8月28日下午，臨沂高新醫(yī)院組織召開醫(yī)患溝通專題培訓(xùn)會(huì)議，院長丁育紅、院班子成員及各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)特邀請中共臨沂市委黨校分校副校長、臨沂大學(xué)客座教授、南京醫(yī)科大學(xué)藥學(xué)院青年領(lǐng)路人聶人杰教授蒞臨授課。聶人杰教授以沂蒙精神的豐富底蘊(yùn)和鮮明特點(diǎn)為引，圍繞“樹立形象、與患者溝通、內(nèi)部溝通、溝通技巧”等四個(gè)方面，旁征博引、引經(jīng)據(jù)典，穿插各種真實(shí)的案例及場景，在幽默詼諧的氛圍中生動(dòng)講解了醫(yī)患溝通的重要性以及在溝通中需要掌握的服務(wù)用語、溝通技巧與經(jīng)驗(yàn)。其課程以“案例鮮活、技巧實(shí)用、視角前瞻” 著稱，深受與會(huì)人員好評(píng)。

一直以來，臨沂高新醫(yī)院始終將人才培養(yǎng)作為提升核心競爭力的關(guān)鍵，通過常態(tài)化、多元化培訓(xùn)為醫(yī)務(wù)人員搭建成長平臺(tái)。此次培訓(xùn)既強(qiáng)化了溝通能力，更深化了“以患者為中心”的服務(wù)理念。未來，醫(yī)院將持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)常態(tài)化，著力打造技術(shù)過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，把主動(dòng)服務(wù)意識(shí)貫穿診療全過程，用心用情用愛營造溫暖和諧的就醫(yī)環(huán)境，為廣大人民群眾的健康保駕護(hù)航。